阿里巴巴 博客

买书啦大裁员

                      ——他们也是很无奈

2008年，由于受到经济危机的影响，企业大幅度裁员，以应对日益严重的经济形势。而作为一个专营外语图书的电子商务后起之秀，买书啦也开始它的大裁员，但是它们裁员的初衷不是应对经济危机，却是网站生意过于红火。

据买书啦负责人称，买书啦在前期建设过程中，为了给客户提供优质、快捷的售后服务，仅售后服务团队就达300多人，保证了客户和网站售后服务的畅通，也得到客户一致好评。

可是，买书啦一直追求“品质服务”，商品品质始终保持在一流水平，随着订单的不断增加，售后投诉不断减少，买书啦运营至今，不到一年的时间，售后投诉率连续三月为零。这个强大的售后服务团队，每天“闲”得发慌。

买书啦负责人说，我们所谓“裁员”不是让员工离开公司，而是通过内部调整，将售后服务人员调到其他部门，对于申请辞职的员工，我们会按劳动合同和相关法律办理。买书啦不仅为客户负责，也对每一个员工负责。

在今天，买书啦的这个裁员缘由，确实有点个性啊！